Política de Garantia

  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos possuem 90 (noventa) dias de garantia contra problemas de fabricação.
    Excluem-se nesses casos, as avarias causadas por mau uso.
    Fique atenta ao grupo a que pertence cada produto. Trazemos em alguns casos, a garantia complementar. Você pode conferir na descrição de cada item, o grupo ao qual este pertence.
    Semi Joias
    Nossas semi joias, em sua maioria, são de fabricação própria.
    São folheadas com o mais elevado padrão de qualidade, utilizando métodos modernos e altas concentrações de metais nobres. Além do revestimento extra de verniz DIAMOND, que possui fino acabamento e propriedades hipoalergências.
    Substituímos o Níquel em todo o processo de folheamento pelo Paládio. O resultado é um produto ecologicamente responsável e que não agride a saúde da pele.
    Para os itens de Semi Jóias, além da garantia de 90 dias contra problemas de fabricação, você ainda conta com uma garantia complementar de 12 (doze) meses para problemas no folheamento. Para acioná-la, basta enviar um e-mail para loja@marcelacastro.com.br e aguardar as orientações de nossa equipe.
    Se sua peça ficar preta, a gente banha de novo e ponto!
     
    Acessórios de Cabelo
    Os acessórios de cabelo podem ser fabricados em acetato, acrílico ou plástico. Na descrição do item você pode visualizar a matéria prima de cada um.
    Os acessórios de cabelo possuem 90 (noventa) dias de garantia contra problemas de fabricação. Por serem peças delicadas, os mesmos não possuem garantia contra quebra, independente da matéria prima. Por isso, cuide com carinho do seu produto.
     
    Bijuterias
    As bijuterias possuem acabamento simplificado, e folheamento de baixa concentração de metal nobre. Por isso, custam mais baratas. São itens pontuais que as vezes fabricamos visando uma peça de preço final mais acessível. Basta consultar na descrição do produto.
    As bijuterias possuem garantia de 90 (noventa) dias para problemas de fabricação. Esse grupo de produto não conta com garantia complementar para problemas de folheamento. Por isso, redobre os cuidados de uso e armazenamento do produto. Evite tomar banho com a peça, entrar na piscina, aplicar perfume sobre a mesma, etc.